如何長久維護(hù)我們的客戶？

維護(hù)老客戶，讓他們一直對我們玖容產(chǎn)生信任，并且能夠一直成為我們的鐵桿老客戶，在于新顧客再源源不斷的增加，久而久之變成更多的老顧客，這是一個良性的循環(huán)，逐漸老顧客繁衍新顧客的鏈條也就會慢慢的形成且趨于穩(wěn)定?；蛟S我們看不到，但是我們不難發(fā)現(xiàn)，很多來購買的顧客都會說我是朋友介紹的說你們家東西不錯，或是說我朋友用你家的挺好的所以我也想買來試試等等之類的。
不難看出，老顧客的力量是潛在的，卻是最有利的，可是怎樣來維護(hù)老顧客呢？玖容覺得以下四點尤為重要。
1、重視
重視，看著的確是一個再簡單不過的詞了，要讓老顧客有種被重視的感覺,讓他覺得自己和新顧客是有所區(qū)別的，要讓他知道你是記得他的。
2、用心
這個詞像用在哪里都合適，可是生活就是這樣，無論我們走到哪里，做什么都要用心，用真心。家人是，朋友是，顧客亦是。其實老顧客相處久了和朋友一樣。她會來看你的氣液增壓缸產(chǎn)品，順便和你聊天，也許有時候聊很久當(dāng)下不一定會下單，可是她會記得，需要的時候她就會來。
3、優(yōu)惠
一些小小的優(yōu)惠在很多顧客的眼里卻是重要的，所以在老顧客的維系上，必要的優(yōu)惠是要有的。自從經(jīng)營了淘寶和1688店鋪以來，有很多顧客來都會說多買幾臺氣液增壓缸可以優(yōu)惠嗎？您優(yōu)惠些下次好了再來之類的。每每碰到這樣的字眼，真的很坦白的說，內(nèi)心是崩潰的，是無力的，更是無奈的。害怕因為小小的優(yōu)惠沒有同意就損失訂單，可是對于我們氣液增壓缸賣家來說，經(jīng)營利潤微薄，甚至有時沒有利潤可言。
4、禮物
自小以來禮物在我們所有人的眼里，都代表著一份美好，一份祝愿。當(dāng)然我們也可以給自己的老顧客準(zhǔn)備一份自己的心意，一個小小的禮物。或許是一個暖心的手寫卡片，或許是一個小小的禮物，隨著購買的產(chǎn)品一起寄去，我想每個顧客看到都會覺得很舒心也很暖心，因為這是我們的心意?；蛟S就是一個簡單的小小的舉動，都會為我們留住所有的氣液增壓缸老顧客，獲得他們的信任，長久的信賴我們。